中山三角iso22301业务连续性认证

发布时间：2024-04-22 00:08:00 丨 浏览次数：260

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地址：中山市东区库充大街东五幢第三层之一

中山三角iso22301业务连续性认证科普：

王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗?”王老板更惊讶了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好?看到他惊讶的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子!老位子!”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋?” 王老板已不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单。”

王先生就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么?”服务生听了并没有马上回答，而是先后退两步说：“这是我们特有的小菜。”

王先生感到诧异，问服务生为什么不先回答自己的问题，而是要先后退两步呢?服务生回答说是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。王先生再次对东方饭店全面周到的优质服务感到由衷地钦佩：这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。

后来，王老板有将近一年没有再到泰国去。这一天，在他生日的时候突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。

从上述案例中，我们发现东方饭店在经营上的确没使什么新招、高招和怪招，他们采取的仍然是惯用的传统办法：提供人性化的优质服务。只是大多数人仅局限和满足于达到企业规定的服务水准，而东方饭店却进一步挖掘，抓住别人从不在意的不起眼的细节，坚持不懈地把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地把客户服务推向极致。正是靠着比别人更胜一筹的服务，东方饭店赢得了顾客的心，饭店天天客满也就不奇怪了。

中山三角iso22301业务连续性认证简介：

业务连续性管理体系是中山三角企业整体管理体系的一个部分，用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进企业自身业务连续性，是识别对企业的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。该过程为企业建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架，以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。其核心是以信息技术为基础，保障中山三角企业业务持续运行，跨越了风险管理、灾难恢复、紧急时间管理、安全管理、知识管理、危机通信和公共关系等多个学科。能够提高企业的风险防范能力，以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响，保证中山三角企业良好发展。

业务连续性管理体系认证的认证依据是iso22301，适用于所有行业中的大、中、小型公有及私有企业，并且特别适用于处于高风险和高度监管环境下的行业。例如金融业、IT通信业、 制造业等。

业务连续性管理的获益包括但不限于:

使中山三角企业的业务中断和损失最小化，最大程度地减小数据丢失、收入损失、客户流失;

增强投资者、股东和消费者的信心，维护中山三角企业的形象和信誉;

提高中山三角企业的信营和竞争力，增强企业的合规性;

完善管理措施及改善业务流程，有助于不断地发现业务运行中存在的问题。

中山三角景鸿iso认证有限公司，专业服务中山三角本土企业17年，服务中山三角超过300家企业，欢迎您的来电咨询。